Obchodní podmínky

Společnosti Ryor

Způsob objednání

Prostřednictvím elektronického obchodu: eshop.ryor.cz

Poštou na adrese: Ryor a.s., Karlovarská 207, 273 51 Kyšice
Telefonicky: +420 312 697 075
Faxem: +420 312 520 230
E-mailem: expedice@ryor.cz

Poštou na adrese: Ryor a.s., Lotyšská 10, 160 00 Praha 6
Telefonicky: +420 233 342 253, +420 233 326 849
Faxem: +420 233 342 253
E-mailem: lotysska@ryor.cz


Číslo účtu pro platby 162576715/0600

Do elektronické objednávky je nutné vyplnit formulářem předepsané údaje.

Do telefonické objednávky nebo objednávky zaslané faxem, e-mailem nebo poštou je nutné uvést následující údaje:

Konečný spotřebitel

  • jméno, příjmení
  • bydliště kupujícího
  • telefon, e-mail
  • objednací číslo, název výrobku dle ceníku, požadované množství
  • dodací adresu

Kosmetička, prodejna

  • jméno, příjmení kontaktní osoby
  • IČO
  • DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
  • fakturační adresa
  • objednací číslo, název výrobku dle ceníku, požadované množství
  • dodací adresu
  • telefon

Cena dodávky se řídí platným ceníkem v době přijetí objednávky.

U objednávek si prodejce vyhrazuje vyloučení dodatku, objednané zboží musí odpovídat nabídce prodejce a jeho skladovým zásobám.

Objednávka zaslaná prostřednictvím e-shopu bude automaticky potvrzena e-mailem.

Objednávka zaslaná jiným způsobem bude potvrzena e-mailem nebo telefonicky.

E-shop je určen pouze pro Českou republiku.

Poštovné a balné

Není účtováno balné, pouze poštovné.

U objednávek zboží v celkové hodnotě nad 1 500 Kč není poštovné účtováno.

Poštovné zdarma nad 1500 Kč s DPH se počítá z celkové částky po započtení veškerých slev.

U objednávek zboží v celkové hodnotě do 1 500 Kč je účtováno poštovné:

  • 115 Kč – balík do ruky
  • 115 Kč - zásilková služba PPL

Dodací lhůta

Objednané kosmetické přípravky budou odeslány do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě, že některý produkt není na skladě, bude objednavatel kontaktován a bude dohodnut další postup.

Způsob dodání

Zboží dodáváme prostřednictvím České pošty jako obchodní balík, doporučený balíček (pouze do hmotnosti 2kg) nebo prostřednictvím celostátní zásilkové expresní služby PPL. Doručení je zpravidla do 24 hodin od předání zboží dopravci.

Pokud nebude kupující na adrese uvedené v objednávce k zastižení, bude o možnosti vyzvednutí zásilky na poště informován oznámením o uložené zásilce. Doba uložení na poště je max. 7 kalendářních dnů.

Pokud si kupující do té doby zásilku nevyzvedne, zásilka bude odeslána zpět prodávajícímu. Pokud bude chtít kupující poslat zboží znovu, budou mu přiúčtovány náklady spojené s dalším odesláním.

Osobní odběr

Osobní odběr – platbu lze provádět pouze v hotovosti nebo kartou

Osobní odběr je možný po telefonické domluvě na adrese:

Ryor a.s.
Lotyšská 10, 160 00 Praha 6
Tel.: +420 233 326 849 , +420 277 001 234
E-mail: lotysska@ryor.cz
Po - 7:30 - 18:00
Út – 7:30 - 16:00
St - 7:30 - 16:00
Čt - 7:30 - 18:00
Pá - 7:30 - 16:00
Polední přestávka 12:30 - 13:00

Ryor a.s.
Komenského 40/2, 290 01 Poděbrady
Tel.: +420 777 489 848
E-mail: podebrady@ryor.cz
Po - 8:30 - 17:30
Út – 8:30 - 17:30
St - 8:30 - 17:30
Čt - 8:30 - 17:30
Pá - 8:30 - 17:30
So – 9.00 – 13:00

Ryor a.s.
Karlovarská 207, 273 51 Kyšice
Tel.: +420 312 697 075
E-mail: expedice@ryor.cz
Po - 7:30 - 14:30
Út – 7:30 - 14:30
St - 7:30 - 17:30
Čt - 7:30 - 14:30
Pá - 7:30 - 14:30

Ryor
Starobrněnská 19, 602 00 Brno
Tel.: +420 775 338 070
E-mail: info@czkosmetika.cz
Po - 8:30 – 18:00
Út – 8:30 - 18:00
St - 8:30 - 18:00
Čt - 8:30 - 18:00
Pá - 8:30 - 18:00
So – 9:00 – 13:00

Poštou na adrese: Ryor a.s., Karlovarská 207, 273 51 Kyšice
Telefonicky: +420 312 697 075
Faxem: +420 312 520 230
E- mailem: expedice@ryor.cz
Po,Út – 7:00 – 14:30
St – 7:00 – 17:30
Čt, Pá – 7:00 – 14:30

Způsob platby

  • Dobírkou při převzetí zboží.
  • Platba předem bankovním převodem na účet dodavatele. Zásilka se zbožím bude odeslána po obdržení platby.
  • Při osobním odběru v hotovosti při převzetí zboží na adrese expedice Ryor a.s.,Lotyšská 10, Praha 6,Ryor a.s., Karlovarská 207, Kyšice.

Kupující není oprávněn bez předchozího souhlasu prodávajícího dále prodávat a vyvážet zboží, označené chráněným vzorem „Ryor“, mimo území České republiky. Při porušení této podmínky má proti němu prodávající nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 500.000,- Kč z každé takové vyvezené dodávky do zahraničí.

Slevy

Konečný zákazník

Sphere card

Při objednávce uveďte číslo, které naleznete pod EAN kódem (čárovém kódu) na zadní straně karty. V případě, že vlastníte platební kartu s logem Sphere card, která nemá EAN kód, zadejte prvních 8 čísel umístěných (z celkem 16 čísel platební karty) na přední straně karty. Číslo uveďte v nákupním košíku v kolonce EAN SPHERE KARTY a potvrďte tlačítkem uplatnit. Po vyhodnocení bude zákazníkovi přidělena příslušná sleva.

Kód požadované slevy

V kolonce uveďte KÓD POŽADOVANÉ SLEVY a potvrďte tlačítkem uplatnit. Po vyhodnocení bude zákazníkovi přidělena příslušná sleva.

Uplatnění internetové (dárkové) poukázky

Dárkovou poukázku zakoupenou v e-shopu firmy Ryor lze uplatnit pouze v e-shopu naší firmy. V prodejnách firmy Ryor tuto poukázku s unikátním ID uplatnit nelze.

Při uplatnění internetové poukázky musí hodnota nákupu převyšovat hodnotu poukázky, v opačném případě se vzniklý rozdíl zákazníkovi nevrací.

Kosmetička

Slevy dle obchodních podmínek jsou propočítávány až ve faktuře.

Na již zlevněné zboží se nevztahují další slevy.

Slevu neposkytujeme při objednání

Zatahovací folie, termofolie na měření stupně celulitidy, Kosmetický ultrazvukový přístroj MAYA, ručník Ryor, trika Ryor, plášť, kavitační přístroj Lipoderm, dezinfekční přípravky, přípravky RefectoCil, houbičky na odlíčení, kosmetické tampony, čepice, čelenka.

Bonusový program pro kosmetičky

Pro registrované kosmetičky je odměnou za nákup slevová poukázka, jejíž výše je vypočítána v závislosti na hodnotě objednávky.

  • Bonusový program platí pouze pro zákazníky, kteří jsou registrováni jako kosmetičky či profesionálové. (resp. mají platnou registraci udělenou na základě příslušného živnostenského oprávnění)
  • Slevová poukázka se uplatňuje výhradně na následující nákup a je platná po dobu 2 měsíců.
  • Pro jeden nákup je možné uplatit pouze jednu slevovou poukázku.
  • Při výši objednávky je výpočet proveden z cen bez DPH.
  • Bonusový program neplatí pro maloobchodní a velkoobchodní zákazníky.
  • Bonusový program platí a výhody z něj se uplatňují pouze při nákupu kosmetických výrobků Ryor. Nevztahuje se na přístroje, knihy a ostatní doplňkový sortiment.

Hodnota objednávky a výše slevové poukázky

Při nákupu nad:

  • 2 500 Kč bez DPH získává zákazník poukázku na příští nákup ve výši 250 Kč
  • 5 000 Kč bez DPH získává zákazník poukázku na příští nákup ve výši 500 Kč
  • 7 500 Kč bez DPH získává zákazník poukázku na příští nákup ve výši 750 Kč
  • 10 000 Kč bez DPH získává zákazník poukázku na příští nákup ve výši 1 500 Kč

Jak uplatnit poukázku získanou v bonusovém programu pro kosmetičky?

  1. Pro uplatnění poukázky musí být zákazník přihlášen pod svým platným, řádně registrovaným a potvrzeným účtem v e-shopu Ryor (kosmetička / profesionál).
  2. Po vložení objednávaných produktů do košíku se v košíku zobrazí kolonka Vaše bonusová poukázka. V případě, že kolonka není aktivní a nezobrazuje se, není pro daný účet žádná aktivní bonusová poukázka.
  3. Uplatnění poukázky se provádí vybráním konkrétní poukázky ze seznamu a kliknutím na ni.

Slevovou poukázku z bonusového programu pro kosmetičky nelze uplatnit pokud:

  1. Nejste registrováni jako kosmetička.
  2. Hodnota nákupu je nižší než výše poukázky.
  3. Bonusová poukázka nebyla využita ve lhůtě 2 měsíců od předchozího nákupu a je neplatná.
  4. Na daný nákup již byla jedna poukázka uplatněna.

Máte na nás nějaký dotaz ohledně uplatnění bonusové poukázky pro kosmetičky? Napište nám na ryor@ryor.cz nebo volejte +420 277 00 1234.

Prodejna

Sleva dle stávajících obchodních podmínek

Na již zlevněné zboží se nevztahují další slevy.

Ceny

Ceny uvedené na stránkách e-shopu jsou v českých korunách a jsou platné v okamžiku objednání a jsou uvedeny včetně DPH. Ceny nezahrnují poštovné.

Ceny v e-shopu mohou být měněny bez předchozího upozornění. Součástí dodávky je řádný daňový doklad.

Záruční doba

Záruční doba je stanovena v souladu s obchodním zákoníkem na 24 měsíců od data výroby zboží.

U kosmetických přípravků je vždy uvedena slovy: "Spotřebujte nejlépe do:"

U kosmetických přípravků, kde je minimální doba spotřeby delší než 30 měsíců, nemusí být datum uvedeno.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebováním, nesprávným používáním výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním.

Prodávající poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávky.

Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji zákazníků nakládá v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnuté osobní údaje slouží výhradně pro vyřízení objednávky.

Svěřené osobní údaje nebudou:

  • poskytnuty třetím osobám,
  • použity pro komerční účely nesouvisející s nabídkou tohoto e-shopu bez souhlasu vlastníků těchto údajů.

Více informací v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

Odstoupení od smlouvy

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží v případě, že byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku – prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na eshop.ryor.cz.

Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné, nepoškozené, ve stavu a v hodnotě v jakém z boží převzal, a to včetně veškeré související dokumentace.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen oznámit tuto skutečnost prodávajícího formou jednostranného právního jednání, a to formou písemného odstoupení od smlouvy adresovaného prodávajícímu, faxem nebo e-mailem. Kupující má také možnost využít možnosti odstoupení od smlouvy za užití vzorového formuláře, není to však povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, stačí odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Nicméně není možno odstoupit od smlouvy v případě, kdy jste zboží, které bylo hygienicky uzavřeno, otevřeli či částečně spotřebovali. V našem internetovém obchodě se toto týká převážně hygienicky uzavřených krémů a přípravků.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení prvotní platební transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

  1. Převzetí vráceného zboží

    Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Ryor a.s., Karlovarská 207, 273 51, Kyšice.

    Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

    Vrácené zboží zaslané zpět prodávajícímu dobírkou nepřevezmeme.

  2. Náklady spojené s vrácením zboží

    Prodávající nenese náklady spojené s vrácením zboží po odstoupení od smlouvy, tyto přímé náklady si nese spotřebitel (doprava, atd.). 3) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Potřebujete poradit?
Chcete se nás na něco zeptat?

Spokojený zákazník je naší nejlepší vizitkou, a právě proto budeme rádi za vaši zpětnou vazbu. Rádi vám odpovíme na vaše dotazy.

Napište nám, my se vám ozveme