Obchodní podmínky

Způsob objednání

Prostřednictvím elektronického obchodu: eshop.ryor.cz

Poštou na adrese: Ryor a.s., Karlovarská 207, 273 51 Kyšice
Telefonicky: +420 312 697 075
Faxem: +420 312 520 230
E-mailem: expedice@ryor.cz

Do elektronické objednávky je nutné vyplnit formulářem předepsané údaje.

Do telefonické objednávky nebo objednávky zaslané faxem, e-mailem nebo poštou je nutné uvést následující údaje:

Konečný spotřebitel

• jméno, příjmení
• bydliště kupujícího
• telefon, e-mail
• objednací číslo, název výrobku dle ceníku, požadované množství
• dodací adresu

Kosmetička, prodejna

• jméno, příjmení kontaktní osoby
• IČO
• DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
• fakturační adresa
• objednací číslo, název výrobku dle ceníku, požadované množství
• dodací adresu
• telefon

Cena dodávky se řídí platným ceníkem v době přijetí objednávky.

U objednávek si prodejce vyhrazuje vyloučení dodatku, objednané zboží musí odpovídat nabídce prodejce a jeho skladovým zásobám.

Objednávka zaslaná prostřednictvím e-shopu bude automaticky potvrzena e-mailem.

Objednávka zaslaná jiným způsobem bude potvrzena e-mailem nebo telefonicky.

Poštovné a balné

Není účtováno balné, pouze poštovné.

Pro kupujícího spotřebitele: u objednávek zboží v celkové hodnotě nad 1 500 Kč s DPH není poštovné účtováno.

Pro kupujícího podnikatele: u objednávek zboží v celkové hodnotě nad 2000 Kč s DPH není poštovné účtováno.

Poštovné zdarma nad uvedené částky s DPH se počítá z celkové částky po započtení veškerých slev.

U objednávek zboží, jejichž objednávka je nižší než uvedené hodnoty je účtováno poštovné dle aktuálního ceníku uvedeného na e-shopu:

• Česká pošta Balíkovna 80 Kč s DPH
• Česká pošta Balík Do ruky: 130 Kč s DPH
• Česká pošta Balík Na poštu: 110 Kč s DPH
• PPL – zásilková služba 110 Kč s DPH
• PPL – Parcelshop 59 Kč s DPH
• Zásilkovna výdejní místo 70 Kč s DPH (Upozorňujeme, že samoobslužné výdejní místo Z-BOX není v zimě ideální úložiště pro kosmetiku. Vlivem nízkých teplot může dojít k jejímu poničení.)
• Osobní odběr na našich značkových zážitkových prodejnách je zdarma (Kyšice, Poděbrady, Praha 6 Jugoslávských partyzánů, Praha 1 Národní, Brno, Liberec, Plzeň, Hradec Králové)

Dodací lhůta

Objednané kosmetické přípravky budou odeslány do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě, že některý produkt není na skladě, bude objednavatel kontaktován a bude dohodnut další postup.

Způsob dodání

Zboží dodáváme prostřednictvím České pošty jako obchodní balík, doporučený balíček (pouze do hmotnosti 2kg) nebo prostřednictvím celostátní zásilkové expresní služby PPL. Doručení je zpravidla do 24 hodin od předání zboží dopravci.

Pokud nebude kupující na adrese uvedené v objednávce k zastižení, bude o možnosti vyzvednutí zásilky na poště informován oznámením o uložené zásilce. Doba uložení na poště je max. 7 kalendářních dnů.

Pokud si kupující do té doby zásilku nevyzvedne, zásilka bude odeslána zpět prodávajícímu. Pokud bude chtít kupující poslat zboží znovu, budou mu přiúčtovány náklady spojené s dalším odesláním.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný po telefonické domluvě na adrese:

Ryor Praha 6
Jugoslavských partyzánů 677/12, 160 00 Praha 6
Tel.: +420 778 477 476
E-mail: praha6@ryor.cz
Po - 9:00 - 18:00
Út - 9:00 - 18:00
St - 9:00 - 18:00
Čt - 9:00 - 18:00
Pá - 9:00 - 13:00

Ryor Praha 1, Národní třída, Pasáž Metro
Národní třída č. 25, 110 00 Praha 1
Tel.: +420 778 889 996
E-mail: narodni@ryor.cz
Po - 10:00 - 18:00
Út - 10:00 - 19:00
St - 10:00 - 18:00
Čt - 10:00 - 18:00
Pá - 10:00 - 17:00

Ryor Poděbrady
Komenského 40/2, 290 01 Poděbrady
Tel.: +420 777 489 848
E-mail: podebrady@ryor.cz
Po - 8:30 - 17:30
Út - 8:30 - 17:30
St - 8:30 - 17:30
Čt - 8:30 - 17:30
Pá - 8:30 - 17:30
So - 9.00 - 13:00

Ryor Brno
Divadelní 3, 602 00 Brno - Střed
Tel.: +420 773 773 934
E-mail: brno@ryor.cz
Po - 8:30 - 18:00
Út - 8:30 - 18:00
St - 8:30 - 18:00
Čt - 8:30 - 18:00
Pá - 8:30 - 18:00

Ryor Plzeň
Sedláčkova 4, 301 00 Plzeň 3
Tel.: +420 771 272 262
E-mail: plzen@ryor.cz
Po - 8:30 - 17:00
Út - 8:30 - 17:00
St - 8:30 - 17:00
Čt - 8:30 - 17:00
Pá - 8:30 - 17:00

Ryor Liberec
5. května 39, 460 01 Liberec
Tel.: +420 771 242 500
E-mail: liberec@ryor.cz
Po - 8:30 - 17:00
Út - 8:30 - 17:00
St - 8:30 - 17:00
Čt - 8:30 - 17:00
Pá - 8:30 - 17:00

Ryor Hradec Králové
Československé armády 239/18, 500 03 Hradec Králové
Tel.: +420 770 125 060
E-mail: hradec@ryor.cz
Po - 8:30 - 17:00
Út - 8:30 - 17:00
St - 8:30 - 17:00
Čt - 8:30 - 17:00
Pá - 8:30 - 17:00

Ryor Kyšice
Karlovarská 207, 273 51 Kyšice
Tel.: +420 317 071 532
E-mail: expedice@ryor.cz
Po - zavřeno
Út - zavřeno
St - 14:00 - 18:00
Čt - zavřeno
Pá - zavřeno

Způsob platby

• Dobírkou při převzetí zboží.
• Platba předem bankovním převodem na účet dodavatele. Zásilka se zbožím bude odeslána po obdržení platby.
• Při osobním odběru v hotovosti při převzetí zboží na adrese expedice Ryor a.s., Jugoslávských partyzánů 677/12, Praha 6,Ryor a.s., Karlovarská 207, Kyšice.

Slevy

Konečný zákazník

Sphere card

Při objednávce uveďte číslo, které naleznete pod EAN kódem (čárovém kódu) na zadní straně karty. V případě, že vlastníte platební kartu s logem Sphere card, která nemá EAN kód, zadejte prvních 8 čísel umístěných (z celkem 16 čísel platební karty) na přední straně karty. Číslo uveďte v nákupním košíku v kolonce EAN SPHERE KARTY a potvrďte tlačítkem uplatnit. Po vyhodnocení bude zákazníkovi přidělena příslušná sleva.

Kód požadované slevy

V kolonce uveďte KÓD POŽADOVANÉ SLEVY a potvrďte tlačítkem uplatnit. Po vyhodnocení bude zákazníkovi přidělena příslušná sleva.

Uplatnění internetové (dárkové) poukázky

Dárkovou poukázku zakoupenou v e-shopu firmy Ryor lze uplatnit pouze v e-shopu naší firmy. V prodejnách firmy Ryor tuto poukázku s unikátním ID uplatnit nelze.

Při uplatnění internetové poukázky musí hodnota nákupu převyšovat hodnotu poukázky, v opačném případě se vzniklý rozdíl zákazníkovi nevrací.

Kosmetička

Slevy dle obchodních podmínek jsou propočítávány až ve faktuře.

Na již zlevněné zboží se nevztahují další slevy.

Slevu neposkytujeme při objednání

Zatahovací folie, termofolie na měření stupně celulitidy, Kosmetický ultrazvukový přístroj MAYA, ručník Ryor, trika Ryor, plášť, kavitační přístroj Lipoderm, dezinfekční přípravky, přípravky RefectoCil, houbičky na odlíčení, kosmetické tampony, čepice, čelenka.

Prodejna

Sleva dle stávajících obchodních podmínek

Na již zlevněné zboží se nevztahují další slevy.

Ceny

Ceny uvedené na stránkách e-shopu jsou v českých korunách a jsou platné v okamžiku objednání a jsou uvedeny včetně DPH. Ceny nezahrnují poštovné.

Ceny v e-shopu mohou být měněny bez předchozího upozornění. Součástí dodávky je řádný daňový doklad.

Záruční doba

Záruční doba je stanovena v souladu s obchodním zákoníkem na 24 měsíců od data výroby zboží.

U kosmetických přípravků je vždy uvedena slovy: "Spotřebujte nejlépe do:"

U kosmetických přípravků, kde je minimální doba spotřeby delší než 30 měsíců, nemusí být datum uvedeno.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebováním, nesprávným používáním výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním.

Prodávající poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávky.

Obaly

Ryor a.s. potvrzuje, že obaly splňují požadavky § 3 a 4 zákona č. 477/2001 Sb. o obalech a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že s osobními údaji zákazníků nakládá v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnuté osobní údaje slouží výhradně pro vyřízení objednávky.

Svěřené osobní údaje nebudou:

• poskytnuty třetím osobám,
• použity pro komerční účely nesouvisející s nabídkou tohoto e-shopu bez souhlasu vlastníků těchto údajů.

Více informací v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

Omezení prodeje

Kupující podnikatel není oprávněn bez předchozího souhlasu prodávajícího vyvážet zboží, označené chráněným vzorem „Ryor“, mimo území České republiky. Při porušení této podmínky má proti němu prodávající nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 500.000,- Kč za každou takovou vyvezenou dodávku zboží „Ryor“ do zahraničí.

Odstoupení od smlouvy

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží v případě, že byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku – prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na eshop.ryor.cz.

Zboží by měl kupující spotřebitel vrátit úplné, nepoškozené, ve stavu a v hodnotě v jakém z boží převzal, a to včetně veškeré související dokumentace.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen oznámit tuto skutečnost prodávajícího formou jednostranného právního jednání, a to formou písemného odstoupení od smlouvy adresovaného prodávajícímu, faxem nebo e-mailem. Kupující má také možnost využít možnosti odstoupení od smlouvy za užití vzorového formuláře, není to však povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, stačí odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Nicméně není možno odstoupit od smlouvy v případě, kdy jste zboží, které bylo hygienicky uzavřeno, otevřeli či částečně spotřebovali. V našem internetovém obchodě se toto týká převážně hygienicky uzavřených krémů a přípravků.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení prvotní platební transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

1. Převzetí vráceného zboží
   

   Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Ryor a.s., Karlovarská 207, 273 51, Kyšice.

   Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

   Vrácené zboží zaslané zpět prodávajícímu dobírkou nepřevezmeme.

2. Náklady spojené s vrácením zboží
   

   Prodávající nenese náklady spojené s vrácením zboží po odstoupení od smlouvy, tyto přímé náklady si nese spotřebitel (doprava, atd.). 3) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.