Péče o zákazníky na sociálních sítích a v online poradně

Péče o zákazníky na sociálních sítích s přesahem do marketingu

Naše sociální sítě žijí. A někdy až příliš.

Hledáme kolegyni nebo kolegu, který/á bude trpělivě, srozumitelně a příjemně odpovídat na komentáře a zprávy našich zákaznic a zákazníků na sociálních sítích. Komunikujeme také v naší online poradně a emailem.

Většina zpráv je pozitivní a často se týká našich produktů, jejich používání nebo péče o pleť. Dotazy přicházejí během celého dne a větší nápor bývá někdy i večer. Rádi bychom proto péči o sociální sítě rozdělili mezi více lidí a nastavili v ní systém.

Díky každodenní komunikaci se zákazníky a důkladnému produktovému školení získáte velmi dobrý přehled o naší kosmetice, jejím složení i o Ryoru jako značce. 

Co od vás očekáváme

• zkušenost s péčí o zákazníky, sociálními sítěmi nebo marketingem je výhodou
• ochotu absolvovat intenzivní školení o našich produktech a principech používání
• velmi dobrý pravopis a cit pro jazyk
  (ano, i my si občas pomáháme AI nástroji – důležitý je pro nás především výsledek)
• jasnou, příjemnou a čistou komunikaci – budete v kontaktu také s dalšími odděleními, například s vývojem a marketingem
• samostatnost, spolehlivost a schopnost dotahovat věci
• zvládnete občas vypomoci v prodejně při středečním prodeji v Kyšicích u Kladna (14-18h)
• ochotu účastnit se vybraných prodejních akcí Ryor
• na začátku spolupráce počítáme s pravidelnou přítomností v naší kanceláři v Kyšicích u Kladna, abychom vás mohli dobře zaškolit a seznámit s firmou, produkty i týmem. Po zapracování se můžeme domluvit na částečné práci z domova.

Co nabízíme

• adekvátní finanční ohodnocení
• rodinné prostředí české firmy
• důkladné zaškolení a průběžnou podporu při řešení zákaznických dotazů
• možnost práce na zkrácený úvazek
• po zapracování možnost částečného home office
• zaměstnanecké slevy na produkty Ryor
• jeden produkt Ryor měsíčně zdarma
• možnost rekreace ve víkendovém bytě v Poděbradech

Zaujala vás nabídka? Ozvěte se nám na prace@ryor.cz a do předmětu napište „zákaznická péče“.